Nós prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções conforme as condições abaixo.
Produtos personalizados com nomes, datas ou qualquer informação fornecida pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, pois são produzidos exclusivamente sob encomenda. Nesses casos, o item se torna inutilizável para revenda, sendo descartado após a devolução.
A exceção ocorre apenas em casos de defeito de fabricação. Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos após o recebimento da compra para registrar a reclamação e enviar as peças para análise.
Para avaliação, o produto deverá estar na embalagem original e em perfeito estado, exceto em situações relacionadas ao defeito informado. Após o recebimento, nossa equipe realizará a análise e poderá aprovar a troca ou o reembolso, conforme o caso. O prazo para avaliação é de até 10 dias úteis.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendimento.